자주 묻는 질문

YOU ARE ALWAYS WELCOME

고객분들이 가장 많이 궁금해하시는 사항을 미리 확인하실 수 있습니다. (resv@splaisir.com)

체크인, 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
체크인 시간은 오후 3시이며, 체크아웃 시간은 오후 12시(정오)입니다.
체크인 전, 체크아웃 후 짐을 보관 할 수 있나요?
네, 체크인 전이나 체크아웃 후 짐 보관을 원하실 경우, 프런트 데스크로 문의해주시기 바랍니다,
얼리 체크인 가능하나요?
Early Check-in은 체크인 시 상황에 따라 가능 유무를 안내 받으실 수 있습니다. Early Check-in 확정을 원하실 경우, 추가로 1박을 예약을 해주셔야 합니다.
레이트 체크아웃 가능하나요?
Late Check-out은 체크아웃 일자의 객실 상황에 따라 가능 유무를 안내 받으실 수 있으며, 프런트 데스크로 문의해주시기 바랍니다.(추가 요금이 발생됩니다.) 17시 이후까지 투숙하실 경우 1박 요금이 부과됩니다.
취소규정은 어떻게 되나요?
예약 취소는 체크인 3일 전까지 패널티 없이 가능합니다. 다만, 예약 조건에 따라 취소 조건이 다를 수 있으니 예약한 기간과 조건을 확인해 주시기 바랍니다.
예정보다 일찍 체크아웃할 경우 요금이 발생하나요?
실제 체크아웃 하는 날의 24시간 전에 연락 주시면 요금을 받지 않습니다. 24시간이 지난 경우는 1박 분의 요금이 발생합니다.
객실료에 조식이 포함되어 있나요?
아니오, 조식은 객실요금에 포함되지 않습니다. 조식을 추가를 원하실 경우, 예약 시 옵션에서 조식을 선택해주시거나 추가적인 사항은 호텔로 연락주시기 바랍니다.
객실에 물건을 두고 왔을 경우, 어떻게 받을 수 있나요?
객실 내 소지품을 놓고 가셨을 경우, 호텔로 연락부탁드립니다.
객실에서 인터넷 사용이 가능합니까?
저희 호텔은 객실뿐만 아니라 모든 곳에서 무료로 유무선 인터넷을 즐기실 수 있습니다.
금연룸이 있나요?
저희 호텔은 금연 빌딩으로서, 전 객실 및 호텔 내에서는 금연입니다.
음식이나 술을 가지고 들어가도 되나요?
음식이나 술의 객실 반입에 관해서는 제한은 없습니다, 다만 피자나 치킨 등의 배달 서비스는 이용하실 수 없습니다.
엑스트라 베드 추가 가능한가요?
엑스트라 베드는 추가하실 수 없습니다.
아이들은 무료인가요?
6세 이하의 자녀 1명까지 무료로 투숙 가능합니다.
아기 침대 추가 가능한가요?
아기 침대는 재고가 있는 경우, 2세 이하의 유아는 무료로 이용 가능합니다. 호텔로 문의 바랍니다.
어매니티에 치약, 칫솔이 있습니까?
네, 객실 내에 치약과 칫솔이 비치되어 있습니다.
객실에 컴퓨터가 있습니까?
객실에서는 컴퓨터를 이용하실 수 없습니다. 17층에 비즈니스센터가 위치해 있으며, 이용료는 무료입니다. 프린트, 팩스 등의 서비스도 이용하실 수 있습니다.
객실에서 요리할 수 있나요
객실에서는 요리를 하실 수 없습니다..
반려동물을 데리고 가도 되나요?
모든 고객의 편의와 즐거운 투숙을 위해서, 반려동물의 출입을 허용하고 있지 않습니다.
커넥팅룸이 있나요?
아니요, 죄송하지만 저희 호텔에는 커넥팅 룸이 없습니다. 일행분과 가까운 객실 배정을 원하시면, 예약 시 미리 요청을 하여 주시기 바랍니다. 그러나 객실 상황에 따라 변동이 있을 수 있으며, 요청은 확정된 사항이 아닙니다.
조식은 어디에서 먹나요?
지하 1층 SOM-C에서 오전 6:30부터 오전 10시까지 이용하실 수 있습니다.
피트니스 센터가 있습니까?
네, 지하 1층에 피트니스 센터가 있으며, 무료로 이용하실 수 있습니다.
룸서비스 이용이 가능한가요?
오전 11시부터 오후 11시까지 이용하실 수 있습니다. ※ 룸서비스는 레스토랑 '마르셀'에서 제공합니다.

특별 제안